自己診断
根据目标设备的问题类型解决故障情况。
故障状态：硬盘通电后发出异音
装置对象
外接硬盘，笔记本电脑，台式电脑，USB硬盘
状况说明
大部分硬盘发出异音往往是硬盘内部读写头与磁片撞击所造成的声响。
方法处理
硬盘有异音产生切记勿持续通电，硬盘通电越久相对的磁片被敲打也越久，万一磁片因此遭刮伤,资料就无法救回。
此故障较为严重，硬盘必须在无尘室拆开检查处理才不会受污染。需找专业资料救援公司且具备有Class 100 Clean Room。
故障状态：电脑跳出蓝底白字画面
装置对象
外接硬盘，笔记本电脑，台式电脑
状况说明
①ハードディスクのパーツに異常発生
②ファイルシステム損壊
方法处理
いずれもハードディスクに異常が生じいるため、電源をお切りください。既に電源をOFFにしている場合は再起動を行わないでください。場合によっては、更なるダメージを与え、復旧不可になる恐れがあります。まずは無料の初期診断を受けて、障害の状況を把握してください。最善な最初方法をお伝えします。
故障状态：（文件）读取速度缓慢或无法读取
装置对象
外接硬盘，笔记本电脑，台式电脑，USB硬盘
状况说明
硬盘使用久，内部零件会因为长时间使用而老化，读取速度则会越来越慢。造成读取资料困难甚至无法读取，严重状况甚至会拖累整台电脑速度。
方法处理
此状况如果使用者自己尝试2~3次无法copy出档案的话,请勿继续再对硬盘做任何动作否则担心越弄越糟糕导致无法救援。请交给有专业仪器设备的救援厂商处理。
故障状态：硬盘接上电脑，跳出要求格式化的讯息
装置对象
外接硬盘，笔记本电脑，台式电脑
状况说明①
全新的硬盘要使用之前都要事先格式化(Format)，硬盘要建立与电脑OS相对应的档案格式(NTFS、FAT32、HFS+、EXT3...等)，才能顺利存取or写入档案至硬盘。有时会因为系统不稳定或者使用者操作不当，常常会造成此故障。
方法处理①
出现上述情况，切记不要点格式化。一旦格式化，存储的数据将被覆盖，导致无法恢复。
状况说明②
硬盘内部件有磨损，导致要求格式化。
方法处理②
持续通电会导致情况恶化，请立即切断电源，避免二次损毁。此类型硬盘故障或需进行拆机，请在“Dr.数据修复”中进行免费的故障检测，或直接与我们联系。
常见问题
Q1 如何进行资料验收？
建议客户亲自到本公司验收资料，我们提供各种作业系统(Windows、Mac、Linux...等)及常见的应用程序。(如不便前来现场，提供远端线上验收)
Q2 数据修复后，故障硬盘会返还吗？
为了数据再次出现故障时能够及时进行二次修复，故障硬盘将在我司保留一周时间。如故障未再发或未出现特殊问题，我们将在一周后返还硬盘。
Q3 在RAID，NAS上安装硬盘时，最好选用同样型号和内存的吗？
完全相同的硬盘使用寿命也相同，可能会同时出现故障。为了避免这种情况，不建议使用完全相同的硬盘。
Q4 RAID5上的一个硬盘出现故障时，应该优先换上新的硬盘，还是应该先备份数据？
建议先进行数据备份。 新硬盘的重建需要时间，且会对电脑运行造成负担。在此期间如果其它的硬盘也损坏，很可能无法再读取数据进行备份。
Q5 RAID的硬盘故障时，替换的新硬盘是否需要同一型号？
只要接口相同，且容量大于旧硬盘，即可进行重建。
Q6 硬盘内资料十分机密，如何保证不会外泄？
本公司24小时365天由专门的安保公司系统监控，以保证客户的信息安全。除进行作业的专属工程师以外，任何员工无权接触对象数据。每位员工入职皆需与公司签署工作保密协议，确保客户资料无外泄风险。
